ごちクルご利用ガイド

ごちクルは、法人・団体向けの宅配弁当、ケータリング・オードブルのデリバリーサービスです。
ここでは、商品の選び方からご注文方法までわかりやすくご説明します。

ご注文までの流れ

STEP1.商品を選ぶ

---

検索で商品を探す

まずは、ごちクルのトップページ上部の検索窓にお届けエリアと日時を入力して店舗・商品を検索します。

検索ページでは、ご予算やジャンルなどで店舗・商品を絞り込むことができます。

目的・シーン別で商品を探す

お弁当は目的や予算、参加人数、年齢層、性別、好みなど考えなくてはならないことが意外と多くて悩みがちです。
そんな時は、ごちクルの特集コンテンツを参考にしてみてください。

STEP2.注文する

---

ご注文の流れ

商品をカートに入れてカート画面から必要事項を入力し送信してください。

• ご注文は1店舗毎にお受けいたします。複数店舗の同時購入は対応しておりません。
• 商品は受注生産の為、お届け希望日の1日〜3日前までにご注文ください。注文期限は店舗によって異なります。詳しくは各店舗ページをご覧ください。
• 一日にご注文いただける上限個数を上回った場合、「完売｣の旨が表示され注文期限前であってもご注文いただけないこともございます。早めのご注文をおすすめします。
• 店舗によって上限個数が異なります。100個以上など大量注文の場合は よくあるご質問をご確認ください。

①お届け先の入力

• お届け先、注文者さまの情報をご入力ください。
• 搬入経路やお受渡し方法などをご指示ください。

②お支払い方法の選択

• 請求書払い（法人のみ）、代金引換、クレジットカード決済（オンライン決済・一括払いのみ）がご利用いただけます。
• 請求書は「配達当日にお渡し」か、「配達の翌日にメール送付」をお選びいただけます。
• 領収書または請求書には宛名をご指定いただけます。

③受付完了

• 注文内容をごちクルが確認し、2日以内（土日祝、長期休暇を除く）にご注文手配完了メールをお送りさせていただきます。
• お電話をご希望された場合、または、ご注文内容に関してご連絡が必要な場合は、ごちクルよりお電話を差し上げます。

STEP3.商品を受け取る

---

ご指定のお届け時間帯（1時間幅）にお届けします。配達ドライバーが到着後15分以上お受け取りいただけない場合、別の時間に再配達もしくは配達不可になることがあります。配達不可になった場合はキャンセル料が発生しますので予めご了承ください。

ご注文方法

インターネット、お電話、FAXでご注文ください。

■Webサイト
宅配弁当　https://gochikuru.com/
ケータリング・オードブル　https://gochikuru.com/catering/

■お電話
TEL：0570-00-5190（受付時間：平日/土日祝 9:00〜18:00）

■FAX
専用の注文用紙に必要事項を記入の上、送信してください。

ご注文に関するご相談はよくあるご質問をご覧ください。
ごちクルは会員登録せずにご注文いただくことも可能ですが、一部機能制限がございます。会員登録をしてからご利用いただくことをおすすめします。

ごちクル会員のみの便利な機能

• ご注文金額に応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは、ご注文の際に割引きとしてご利用いただくも可能。Amazonギフトカードなどの景品に交換することもできます。
• 注文後の個数・お届け時間・当日連絡先変更、キャンセルがマイページから簡単にできます。
• お届け先情報、クレジットカード情報を複数保存することができます。また、過去の注文履歴も閲覧でき、注文に関するお問い合わせも素早く行えます。
• マイリスト（店舗・商品のお気に入り登録とメモ機能）、見積書ダウンロード機能をご利用いただけます。

お支払い方法

• 代金引換、請求書払い（法人の方のみ）、クレジットカード決済（オンライン決済・一括払いのみ）、ごちクルギフトカードでのお支払が可能です。
• 領収書はお支払い方法によって渡し方が異なります。代金引換またはクレジットカード決済の場合は商品お届け時に直接お渡し。請求書払いは入金確認後に郵送します。詳しくは よくあるご質問 をご覧ください。

配達料

• ご注文金額とお届けエリアによっては、配達料が必要になる場合もございます。
  ごちクルサイトでお届けエリアをご選択後、各店舗ページをご覧ください
• 「配達無料金額」以上の金額でご注文の場合は、配達料はかかりません。
  配達料が必要な場合は、いくら必要になるのかを記載しておりますのでご確認ください。

変更・キャンセル

変更期限内であれば、無料で変更・キャンセルが可能です。
※変更ができるのは、お届け時間、商品個数、当日連絡先のみです。お届け場所やお届け日の変更、商品の追加は注文をキャンセルしてから再度ご注文ください。
※一日にご注文いただける上限個数を上回っている場合、期限内でも個数の追加をお断りする事がございます。

【ごちクル会員の場合】
マイページの「注文履歴」からお手続きいただけます。
その他、注文に関するご相談は「注文履歴」のお問い合わせよりご連絡ください。

【ごちクル会員以外の方】
ご注文から3日以内の場合：注文手配完了メールにあるURLの専用フォームからお手続きください。
ご注文から3日を過ぎた場合：お電話での受付となります。
変更・キャンセル受付電話窓口　0570-00-5190（受付時間：平日/土日祝 9:00〜18:00）
※現在お電話にて大変多くのお問い合わせをいただいており、電話が繋がりにくい状況です。予めご了承ください。

ご不明な点はよくあるご質問をご覧ください。