会員登録/その他に関するヘルプ

ページトップへ

会員登録をしないと、ごちクルで注文することはできないですか?

ごちクルは会員登録をされなくてもご利用いただくことは可能です。
ご登録をしていただけた場合は、次回ご注文の際にお客さまの情報(お名前・お届け先など)を自動反映や、過去のご注文履歴をご参照いただけるサービスなど、便利な機能をご利用いただけます。

ごちクルで会員登録をしているのですが、パスワードの変更はどうすればいいですか?

ログインをした状態で、以下の手順によりパスワードを変更してください。
①下記URLより「パスワード変更画面」を表示する。
パスワード変更画面
②「現在のパスワード」「新しいパスワード」を入力し、「(再入力)」欄へもう一度新しいパスワードを入力する。
③「設定する」ボタンをクリックする。
なお、パスワード等の個人設定につきましては、コンシェルジュからご案内する事は致しかねますので、ご了承ください。

ごちクルやスターフェスティバル株式会社について取材したいので、申し込む窓口を教えてください。

ごちクルについて取材されたい場合、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話にてお問い合わせください。
後日、担当者よりご連絡させていただきます。
取材などのお問い合わせ:03-5447-5431(こちらの窓口ではご注文は承れません)

ケータイやスマートフォンのキャリアメールアドレスでも会員登録できますか?

ケータイやスマートフォンなどのキャリアメールアドレスからも、会員登録をしていただくことは可能でございます。
お客さまのケータイ・スマートフォンで、迷惑メール設定・セキュリティ設定をされている場合は、ごちクルからのメールが届かない可能性がございます。
ご注文についてのご連絡などをメールにて送信しておりますので、ごちクルからのメールが届くようご設定をお願いいたします。

ごちクルで会員登録をしたのですが、「会員登録完了メール」が届きません。

会員登録完了メールが届かない場合、まず迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、そちらに振り分けられていた場合は「gochikuru.com」からのメールについて受信許可設定をしていただけますようお願い申し上げます。
迷惑メールフォルダにも振り分けられていなかった場合は、セキュリティの設定と、ご入力いただいたメールアドレスのご確認をお願い致します。

会員登録しようとしたら、すでに登録されていると表示されました。

すでに登録されていると表示がされている場合は、会員登録完了メールを「gochikuru.com」よりすでに送信しております。
メールボックスをご確認ください。
ご利用のメールによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてご確認ください。

会員登録したメールアドレスが、どれだったか忘れてしまいました。

ごちクルの会員登録したメールアドレスにつきましては、お客様情報ですので、ごちクルではご案内しておりません。
大変お手数ではございますが、改めて、ご希望のメールアドレスにて、ごちクルの新規会員登録をしていただきますよう、お願いいたします。

パスワードを忘れてしまいました。教えてもらうことは可能ですか?

パスワードを忘れてしまった場合、大変お手数ですが、以下の手順によりパスワードを再設定してください。
①下記URLより「パスワードの再設定」画面を表示する。
パスワード再設定画面
②メールアドレス入力欄に、ご登録いただいているメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンをクリックする。
③メールにて届いた「パスワード再設定用ページを表示し、パスワードを再設定する。
なお、パスワード等の個人設定につきましては、コンシェルジュからご案内する事は致しかねますので、ご了承ください。

パスワードの再設定メールが届きませんでした。どうしたらいいですか?

パスワード再設定時のメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、入っていなかった場合は、お手数ですが改めてパスワード再設定画面にてお手続きをお願いいたします。
パスワード再設定画面

ごちクルで会員登録をしているのですが、会員情報を変更したいです。変更方法を教えてください。

ご登録情報のご変更に関しては、ごちクルへログインした状態で、以下のURLよりご登録情報の変更をお願いいたします。
登録情報変更画面
ご登録情報はごちクルサイト内でのみ変更が可能です。お電話でお問い合わせいただいても、セキュリティ上ご変更ができませんのでご注意ください。

登録解除の方法を教えてください。また、解除後復元することはできますか?

会員登録の解除は、ログインした状態から下記URLにてお手続きいただく事が可能です。
会員登録解除画面
会員登録を解除された後は、どのようなご理由でも復元することはできませんので、ご了承いただいた上でお手続きをお願いいたいます。

誤って登録解除してしまいました。データを元に戻してもらうことは可能ですか?

誤ってごちクルの会員登録を解除された場合でも、一度ご登録の解除が確定したあとは、お客さまの情報を元に戻すことはできません。
恐れ入りますが、改めてごちクルへ新規登録をしていただけますよう、お願いいたします。

自動ログインは何日後に解除されますか?また、手動で解除できますか?

自動ログインの解除につきましては、前回ログインしていただいたお日にちから、40日後に自動的に解除されます。
すぐに、ログイン情報を解除したい場合は、お手数ではございますが、手動にて「ログアウト」をお願いいたします。

会社の概要が欲しいです。どこかに掲載されてますか?また、書類でいただけますか?

会社概要に関しては、スターフェスティバル株式会社のホームページをご覧ください。
もしくは、お問い合わせフォームか、お電話にてご請求いただければ、送付させていただきます。

スターフェスティバル株式会社会社概要

お弁当やケータリングの画像が表示されません。

大変お手数ですが、下記の手順をお試しください。

  1. こちら より、画像が表示されるか確認します。
  2. お使いのブラウザに応じて、下記リンクの問題解決ガイドに従います。
  3. 上記ガイドに従っても解決されない場合は、お手数ですが、こちら よりクライアント環境の診断結果の送信をお願いします。

ページトップへ