ごちクルは宅配弁当やケータリングの総合サイトです。法人・団体様向け弁当や
仕出し料理の配達、オードブルやパーティー料理などのデリバリーはお任せください。

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ポイントに関するヘルプ

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電話やFAXで注文した時にもポイントは貯まりますか?

申し訳ございませんが、お電話・FAXでご注文いただいた場合、ポイントは貯まりません。Webサイトからのご注文のみが対象となります。

ログインせずに注文した場合、後からそのポイントを加算することはできますか?

ログインせずにご注文いただいた場合、ご申告があってもポイントを貯めることはいたしかねます。
ご注文時にはログインしていただけますようお気をつけください。

注文金額がいくら以上でポイントが付与されますか?

お弁当1個、ケータリング1品から、いくらのご注文金額でもポイントが付与されます。

ご注文ごとに、お支払いいただいた税込金額の1%(端数は切り捨て)のポイントが貯まります。
※配達料、キャンセル料が含まれる場合も、お支払いただいた金額の総額に応じてポイントが付与されます。

注文金額に対してどのくらいのポイントが貯まるか計算方法を教えてほしいのですが。

ご注文ごとに、お支払いいただいた税込金額の1%(端数は切り捨て)のポイントが貯まります。
※配達料、キャンセル料が含まれる場合も、お支払いいただいた金額の総額に応じてポイントが付与されます。

ポイントの使用が会社で禁止されているのですが、ポイントを貯めずに注文することはできますか?

可能です。ポイントを貯めることを希望されないお客さまは、注文画面で表示されるポイント項目「貯める」のチェックを外してご注文ください。 ポイントを貯めない注文方法

「獲得予定ポイント」と「利用可能ポイント」の違いはなんですか?

ご注文からお届けまでは「獲得予定ポイント」として表示されますが、まだご利用になることはできません。
「獲得予定ポイント」は、お届けが完了した翌日に、景品と交換できる「利用可能ポイント」になります。

注文後、その注文分で貯まるポイントが使えるようになるのはいつですか?

ご注文の商品をお届けした日の翌日に「利用可能ポイント」が付与されます。
ご注文いただいてから商品をお届けするまでの間は、ご利用が可能になる前の「獲得予定ポイント」となります。
付与されたポイントはログイン後、ポイントTOPよりご確認いただけます。

貯まったポイントはどこで確認できますか?

ログイン後、ごちクルTOPポイントTOPよりご確認いただけます。

注文内容を変更しました。ポイントはどうなりますか?

変更後のご注文金額に応じたポイントへ変更させていただきます。

注文をキャンセルし、支払が発生しなかった場合のポイントはどうなりますか?

ご注文をキャンセルし、お支払が発生しなかった場合、ポイントは付与されません。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントには有効期限があります。
最後にポイントを獲得されてから1年間ポイントの獲得が無い場合、それまでに貯まったポイントを含めて全てのポイントが失効します。
例:最後のポイント獲得が7月7日の場合、翌年の7月7日分までポイント獲得が無ければ全てのポイントが失効します。

ポイントの獲得、利用に限度はありますか?

ポイントの獲得、利用に限度はございません。

ごちそうポイントについてはこちらのページでも内容をご確認いただけます。
ごちそうポイントについて

注文したのにポイントが付与されていないのですが。

お手数ではございますが、ごちクルサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、お電話でも承りますので、コンシェルジュへご相談ください。
TEL:0570-00-5190
受付時間:9:00〜19:00 年中無休

貯めたポイントは何に使えますか? どのような景品と交換できるのでしょうか?

ポイント数に応じて交換できる景品を複数ご用意しております。
景品のラインナップはログイン後にご覧いただけるごちそうポイントTOPページにてご確認いただけます。

景品内容の変更や品切れの場合は、他の同等の景品となる場合がございますのでご了承くださいませ。

ポイントを景品と交換するにはどうしたらよいですか?

ログイン後にご覧いただけるごちそうポイントTOPページから交換できる景品をお選びいただき、お申し込みいただけます。

ポイント交換した景品はどれくらいで届きますか?

景品はお申し込み受付後、通常約2週間で発送いたしますが、在庫状況により1ヶ月以上かかる場合がございますので、予めご了承ください。

ポイント交換の申し込みした景品を変更したいのですが可能でしょうか?

一度お申し込みいただいた景品のキャンセル及び変更は 承りかねますのでご了承ください。

ポイントを別の会員に譲渡したり、複数の会員のポイントをまとめたりすることはできますか?

ポイントの譲渡、おまとめにはご対応いたしかねます。

ごちクル会員を退会した場合、ポイントはどうなりますか?

ごちクル会員を退会された場合、ポイントは全て失効となります。
別の会員へのポイント移行にもご対応いたしかねますのでご注意ください。

ごちそうポイントについて問い合わせをしたいのですが、どこに連絡したらよいですか。

ごちそうポイントについてはこちらのページでも内容をご確認いただけます。ごちそうポイントについて

個別のお問合せにつきましては、ごちクルサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、ごちクルのお電話窓口までお問合せをお願いいたします。
TEL:0570-00-5190
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