ポイントに関するヘルプ

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電話やFAXで注文した時にもポイントは貯まりますか?

申し訳ございませんが、お電話・FAXでご注文いただいた場合、ポイントは貯まりません。Webサイトからのご注文のみが対象となります。

ログインせずに注文した場合、後からそのポイントを加算することはできますか?

ログインせずにご注文いただいた場合、ご申告があってもポイントを貯めることはいたしかねます。

注文金額がいくら以上でポイントが付与されますか?

お弁当1個、ケータリング1品から、いくらのご注文金額でもポイントが付与されます。

注文金額に対してどのくらいのポイントが貯まるか計算方法を教えてほしい。

ご注文ごとに、お支払いいただいた税込金額の1%(端数は切り捨て)のポイントが貯まります。
※配達料、キャンセル料が含まれる場合も、お支払いいただいた金額の総額に応じてポイントが付与されます。

「獲得予定ポイント」と「利用可能ポイント」の違いはなんですか?

ご注文からお届けまでは「獲得予定ポイント」として表示されますが、まだご利用になることはできません。
「獲得予定ポイント」は、お届けが完了した翌日に、景品と交換できる「利用可能ポイント」になります。

注文後、その注文分で貯まるポイントが使えるようになるのはいつですか?

ご注文の商品をお届けした日の翌日に「利用可能ポイント」が付与されます。
ご注文いただいてから商品をお届けするまでの間は、ご利用が可能になる前の「獲得予定ポイント」となります。
付与されたポイントはログイン後、ポイントTOPよりご確認いただけます。

貯まったポイントはどこで確認できますか?

ログイン後、ごちクルTOPポイントTOPよりご確認いただけます。

注文内容を変更しました。ポイントはどうなりますか?

変更後のご注文金額に応じたポイントへ変更させていただきます。

注文をキャンセルし、支払が発生しなかった場合のポイントはどうなりますか?

ご注文をキャンセルし、お支払が発生しなかった場合、ポイントは付与されません。

貯めたポイントは何に使えますか?

「利用可能ポイント」を景品と交換することができます。景品はログイン後にご覧いただけるポイントTOPで発表します。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントには有効期限があります。
最後にポイントを獲得されてから1年間ポイントの獲得が無い場合、それまでに貯まったポイントを含めて全てのポイントが失効します。
例:最後のポイント獲得が7月7日の場合、翌年の7月7日分までポイント獲得が無ければ全てのポイントが失効します。

ポイントを別の会員に譲渡したり、複数の会員のポイントをまとめたりすることはできますか?

ポイントの譲渡、おまとめにはご対応いたしかねます。

ごちクル会員を退会した場合、ポイントはどうなりますか?

ごちクル会員を退会された場合、ポイントは全て失効となります。
別の会員へのポイント移行にもご対応いたしかねますのでご注意ください。

ポイントの使用が会社で禁止されているのですが、ポイントを貯めずに注文することはできますか?

可能です。ポイントを貯めることを希望されないお客さまは、注文画面で表示されるポイント項目「貯める」のチェックを外してご注文ください。 ポイントを貯めない注文方法

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