ごちクルは宅配弁当やケータリングの総合サイトです。法人・団体様向け弁当や
仕出し料理の配達、オードブルやパーティー料理などのデリバリーはお任せください。

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お支払いに関するヘルプ

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支払い方法について教えてください。個人と法人の違いはありますか?

お支払い方法は個人のお客さま・法人のお客さまによって異なります。
個人のお客さまの場合:代金引換(現金)、オンライン決済(クレジットカード)
法人のお客さまの場合:代金引換(現金)、オンライン決済(クレジットカード)、請求書
オンライン決済(クレジットカード)については、インターネット注文のみご利用可能です。

お届け日当日に支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか?

お届け当日にお支払方法を変更することは、基本的には、お受けいたしかねます。
やむ負えない場合は、ごちクルにご連絡ください。
また、ご変更を承ることができた場合でも、当日お渡しする予定だった書類は後日郵送となります。お届け当日のお渡しができかねてしまいますので、予めご了承ください。

領収書は発行してもらえますか?お支払い方法や、領収書の受け取り方法を教えてください。

領収書の発行は可能です。
代金引換またはクレジットカード決済の場合は商品お届け時に領収書をお渡ししております。
請求書払いの場合は、入金確認後発行いたします。入金後お電話にて領収書ご希望の旨をお伝えください。ご郵送いたします。

プレゼントなどの事情のため、お届け先に金額が分からないようにしてほしいのですが可能ですか?

お届け先にご注文金額が分からないようにして、お届けすることは可能でございます。
お電話でのご注文の際は、コンシェルジュへその旨をお伝えください。
インターネット・FAXでのご注文の際は、ご要望欄にご入力いただければご対応いたしますので、ご要望を詳しくご記載ください。
金額を伏せるため、お届け日当日は、納品書をお渡しできませんので、ご了承ください。
特にご要望がなくご注文をいただいた場合は、通常通りのお届けで手配いたします。お届け先に金額が伝わってしまいますのでご注意ください。

当日現金で支払いたいです。その際に領収書もお願いできますか?また、手数料は掛かりますか?

現金でのお支払いは可能でございます。
ご注文時に、お支払い方法は「代金引換」をお選びください。
当日、お弁当・ケータリング料理をお届けにあがりました配達担当に、現金でお支払いください。
その際に、領収書をお渡しいたします。
また、代金引換による手数料は発生いたしません。

請求書での支払いは可能ですか?また、振込期限の変更は可能ですか?

会社や団体など、法人のお客様は請求書でのお支払いをお選びいただく事が可能です。
ご注文の際、会社名や団体名、および固定電話番号が必要になります。
会員登録をしていただいている方は、登録情報により簡単にご入力いただく事ができますので、是非ご利用下さい。

請求書でのお支払いの場合、お振込み期限はお届け日より1週間以内をお願いしております。
経理上不都合がおありの場合は、コンシェルジュへご相談下さい。
※なお、お振込み手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

クレジットカードは利用できますか?また当日、お届け時にカードでの支払いは可能ですか?

クレジットカードのご利用は可能でございます。
インターネットからのご注文の場合のみ、オンライン決済がお選びいただけます。
お電話・FAXでのご注文ですとオンライン決済はご利用いただけません。また、お届け時にその場でのクレジットカード決済は対応しておりません。

オンライン決済はできますか?また、商品と一緒に領収書が欲しいです。

クレジットカードのオンライン決済は、インターネットからのご注文の場合のみ、ご利用が可能でございます。お電話・FAXのご注文では承れませんのでご注意ください。
オンライン決済でご注文をいただいた場合は、当日、商品とご一緒に領収書をお渡しいたします。
なお、お電話・FAXでご注文の場合は、代金引換(現金)もしくは、
法人様の場合のみ請求書がご利用いただけます。

オンライン決済を利用できるクレジットカードのブランドを教えてください。

オンライン決済でご利用いただけるカードのブランドは、
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースの6つでございます。
上記以外のブランドですとご利用いただけませんので、ご注意ください。

お弁当の納品書が欲しいです。当日商品と一緒にもらうことは可能ですか?

納品書は、通常お渡ししている書類に含まれております。
お弁当・ケータリングのお届け時に、お渡しいたしますので、お受け取りください。
また、お支払い方法が代金引換かオンライン決済だった場合、納品書と領収書が1枚になっております。
納品書のみ必要な場合は、お手数ですが、お客さまご自身で領収書と切り離してお使いください。

お弁当の見積書が欲しいです。どのように依頼すれば受け取れますか?

見積書は、メールまたは郵送でお送りする事が可能です。
お問合せやご注文の際にコンシェルジュへお伝えいただくか、インターネットからのご注文の場合は、要望欄へその旨をご記入ください。
なお、お見積書はお届け当日にお手渡しすることができません。必ずメールまたは郵送で送付いたしますので、ご了承ください。

見積書をもらいたいのですが、有効期限があると伺いました。有効期限はいつまでですか?

見積書の有効期限は、発行から1ヶ月になります。
見積書内に記載がございますので、ご確認ください。
有効期限を過ぎてからご注文いいただく場合は、一度ごちクルまでお問い合わせ下さい。
有効期限内のご注文は、ご注文は電話・FAX・インターネットから承っております。

領収書の宛名欄を「空欄」にしたり、「上様」と表記してもらうことは可能ですか?

申し訳ございませんが、領収書のお宛名を、空欄・上様での発行はいたしかねます。
必ず個人名や会社名をご指定ください。
また、領収書の但し書き欄についても、空欄での発行はいたしかねます。
ご注文の際には、必ずご指定ください。

領収書を紛失してしまいました。再発行して送ってもらうことは可能ですか?

原則、領収書の再発行は承っておりません。
万が一、紛失等の理由により再発行が必要な場合は、一度お電話にてコンシェルジュへご相談ください。
TEL:0570-00-5190
受付時間:9:00〜19:00 年中無休
なお、再発行された領収書は「再発行印」が捺印されたものとなりますので、ご了承ください。

請求書を事前に送っていただけますか?事前に振り込むことは可能ですか?

請求書で事前にお支払いいただくことは可能です。
ご注文時にコンシェルジュへお伝えいただくか、ご要望欄に事前振込みの旨をご入力ください。
コンシェルジュよりお手続き方法などをご案内させていただきます。
お振込みの際のお手数料についてはお客さま負担となりますのでご了承ください。

請求先を注文者とは別にすることは可能ですか?その際どのように手続きすればよいですか?

請求先とご注文者様が異なる場合でも、ご注文可能でございます。
インターネット・FAXでご注文の場合は、領収書・請求書のお宛名欄に、請求先のお名前をご入力ください。
お電話の場合は、コンシェルジュよりお支払い方法について伺いますので、その際にお伝えください。

請求書の振込期限はいつですか?また、期限を延ばすことは可能ですか?

請求書のお振込み期限は以下のとおりです。

・お届け当日にお手渡しの場合 お届け日から7日以内
・後日郵送の場合 お届け日から10日以内(※お届け日の翌営業日に東京近郊より発送致します。)

もし御社の経理の都合で期限内のお支払いが難しい場合は、コンシェルジュへご相談ください。
なお、請求書でお支払いの場合は、お振込み手数料はお客さまご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

何件か注文をしているのですが、請求書を一枚にまとめてもらえますか?

複数のご注文をいただいた場合に、請求書を1枚におまとめしてお渡しすることは可能でございます。
インターネット・FAXでのご注文の場合、ご要望欄にご入力ください。
お電話の場合は、コンシェルジュよりお支払い方法について伺いますので、その際にお伝えください。
また、請求書を1枚におまとめした場合は、お届け時のお手渡しではなく、ご郵送させていただく必要がございます。送付先のご住所もあわせてお伝えください。

冊子でメニューを見たいのですが、カタログはありますか?また、カタログ送付してもらうことは可能ですか?

カタログの送付をご希望の場合は、ごちクルサイト内にあるカタログ請求フォームよりご請求ください。
もしくは、お電話にてコンシェルジュまでカタログ送付がご希望の旨をお伝えください。
ご利用いただく地域によっては、該当するカタログをご用意していない場合もございますのでご容赦ください。

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